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「茂商价值」利他方能利己 创造发挥价值

发表时间:2021-08-06 10:44

唯用一好心


作者:吴朱宝、杨恺晴

编辑:杨恺晴



在AI技术被不断应用到不同行业的时代,一个怎样的组织,可以不被算法和系统所替代?这个问题,值得每一个企业家、商会秘书处以及每个人去思考。


稻盛和夫提出「利他而后利己」,这和「以会员价值为依归」理念本质是相似的。要在激烈竞争中得以生存,关键就在于「一切以用户价值为依归」,一心做好用户体验。


对于东莞茂商来说,「会员价值」到底又应该怎样衡量?需要通过怎样的手段和工具去实现会员价值?


01.

什么是利他


利他的定义非常清晰:


「给予他人方便和利益不求回报。为了使别人获得方便与利益,尊重他人利益的行为,出于自觉自愿的一种有益于他人、集体和社会的行为。」


东莞茂商是一个非营利性的组织,是一个凝聚乡贤、合作共赢的平台,它为政企沟通、资源对接架起桥梁,每个企业家加入商会除了希望获得商会提供的服务以外,还会希望聚众人之力回报社会。因此,利他性是商会很可贵的一个标志。


政企沟通


那么,如何为会员提供符合预期的服务,让他们感受到平台的价值?



02.

以利他心做判断:

我们做什么、不做什么


“授人以鱼”,不如“授人以渔”正因为这种思维方式,关于商会运营,我们有了以下的思考和做法:


第一,我们提出了千人商会的目标。大多数商会发展到三四百人,就已经到达瓶颈的状态,很难再上一个台阶。越是艰险越向前,组织上设置1部——党支部,2院——商学院、经济文化研究院,6区——城区片区、松山湖片区、临深片区、滨海片区、水乡新片区、东部产业园片区,6委——茂青会、文体会、妇工委、法工委、网工委、公益委,4计划——领袖计划、领军计划、领将计划、领航计划,并打造一个由20-30人组成的核心服务团队,以及150-200人组成的好心服务团队,为企业家会员提供精准服务,创造更大价值。



创会会长:林海川

现任会长:吴朱宝

党支部书记:任维信

监事长:杨伟清

秘书长:何锡亮

第二,我们推出了有求必应的服务。实现千人商会的目标,除了要注重发展数量,更要做好服务质量。专人快速回应会员诉求,切实把会员的诉求解决好


为此,东莞茂商设立「一个中心+n个联络点+一个平台」「一个中心」指的是位于东莞市民服务中心的商会会员服务中心,精心选址于此的用意就是希望为会员提供便利,「n个联络点」指的是1部、2院、6片区、6部委、4计划的活动联络点,无论是举办分享交流会,还是平日里会员相互的沟通,商会都有充足的阵地保障;全新启用「一个平台」——数字化小程序平台(文末附小程序入口),人脉资源圈一键查询,商会最新动态尽在握。


东莞茂商会员服务中心


03.

让创造发挥价值


东莞茂商到底想要变成什么?从创会第一天起,茂商就希望要让真正有价值的东西发挥出它的价值,也希望让茂商里面涌现出更多有创造力的事情。


就拿我们的组织架构来说,以东莞市茂名商会青年工作委员会(以下简称「茂青会」)为例子,茂青会提供免费的创业指导,服务创一代、创二代的茂名青年企业家成长,实现茂名人创业精神的传承。


东莞茂青“六人行”   走进晓教育

茂青有约


在茂青会里,核心服务团队在往届吴朱宝主席的带领下发起策划「六人行」、「一月一席谈」、「茂青荟」三大品牌活动,每个项目每月常规性开展,至今已近40期。行业精英在活动上分享干货,青年企业家聆听后相互交流,有效答疑解惑、促进彼此了解。我们看到了不少企业家在活动后也促成了合作,这就是我们希望看到的——从0到1的创造中,活动发挥了它应有的价值,也让更多的价值在产生。


写到这里,我想稍微改一下文首的那个问题:


面向未来,如何支持一个组织拥有不可替代的价值?


那就是,从当下开始珍视每一个改变的发生。


「完」