「茂商价值」利他方能利己 创造发挥价值

唯用一好心

作者：吴朱宝、杨恺晴

编辑：杨恺晴

在AI技术被不断应用到不同行业的时代，一个怎样的组织，可以不被算法和系统所替代？这个问题，值得每一个企业家、商会秘书处以及每个人去思考。

稻盛和夫提出「利他而后利己」，这和「以会员价值为依归」理念本质是相似的。要在激烈竞争中得以生存，关键就在于「一切以用户价值为依归」，一心做好用户体验。

对于东莞茂商来说，「会员价值」到底又应该怎样衡量？需要通过怎样的手段和工具去实现会员价值？

利他的定义非常清晰：

「给予他人方便和利益不求回报。为了使别人获得方便与利益，尊重他人利益的行为，出于自觉自愿的一种有益于他人、集体和社会的行为。」

东莞茂商是一个非营利性的组织，是一个凝聚乡贤、合作共赢的平台，它为政企沟通、资源对接架起桥梁，每个企业家加入商会除了希望获得商会提供的服务以外，还会希望聚众人之力回报社会。因此，利他性是商会很可贵的一个标志。

政企沟通

那么，如何为会员提供符合预期的服务，让他们感受到平台的价值？

“授人以鱼”，不如“授人以渔”。正因为这种思维方式，关于商会运营，我们有了以下的思考和做法：

第一，我们提出了千人商会的目标。大多数商会发展到三四百人，就已经到达瓶颈的状态，很难再上一个台阶。越是艰险越向前，组织上设置1部——党支部，2院——商学院、经济文化研究院，6区——城区片区、松山湖片区、临深片区、滨海片区、水乡新片区、东部产业园片区，6委——茂青会、文体会、妇工委、法工委、网工委、公益委，4计划——领袖计划、领军计划、领将计划、领航计划，并打造一个由20-30人组成的核心服务团队，以及150-200人组成的好心服务团队，为企业家会员提供精准服务，创造更大价值。

创会会长：林海川

现任会长：吴朱宝

党支部书记：任维信

监事长：杨伟清

秘书长：何锡亮

第二，我们推出了有求必应的服务。实现“千人商会”的目标，除了要注重发展数量，更要做好服务质量。专人快速回应会员诉求，切实把会员的诉求解决好。

为此，东莞茂商设立「一个中心+n个联络点+一个平台」，「一个中心」指的是位于东莞市民服务中心的商会会员服务中心，精心选址于此的用意就是希望为会员提供便利，「n个联络点」指的是1部、2院、6片区、6部委、4计划的活动联络点，无论是举办分享交流会，还是平日里会员相互的沟通，商会都有充足的阵地保障；全新启用「一个平台」——数字化小程序平台（文末附小程序入口），人脉资源圈一键查询，商会最新动态尽在“掌”握。

东莞茂商会员服务中心

东莞茂商到底想要变成什么？从创会第一天起，茂商就希望要让真正有价值的东西发挥出它的价值，也希望让茂商里面涌现出更多有创造力的事情。

就拿我们的组织架构来说，以东莞市茂名商会青年工作委员会（以下简称「茂青会」）为例子，茂青会提供免费的创业指导，服务创一代、创二代的茂名青年企业家成长，实现茂名人创业精神的传承。

东莞茂青“六人行”   走进晓教育

茂青有约

在茂青会里，核心服务团队在往届吴朱宝主席的带领下发起策划「六人行」、「一月一席谈」、「茂青荟」三大品牌活动，每个项目每月常规性开展，至今已近40期。行业精英在活动上分享干货，青年企业家聆听后相互交流，有效答疑解惑、促进彼此了解。我们看到了不少企业家在活动后也促成了合作，这就是我们希望看到的——从0到1的创造中，活动发挥了它应有的价值，也让更多的价值在产生。

写到这里，我想稍微改一下文首的那个问题：

面向未来，如何支持一个组织拥有不可替代的价值？

那就是，从当下开始珍视每一个改变的发生。

「完」